Semalt: wat zijn de meest voorkomende merkfouten en hoe deze te vermijden?

De meeste bedrijven zijn van mening dat e-commerce een snelle bedrijfstak is waar u moet innoveren of sterven, maar er zijn veel succesvolle merken die online verkopen op dezelfde manier verkopen als zij. doen zaken sinds de jaren 90. Normaal gesproken ligt het probleem in de basis van de aanpak die ze hanteren als het gaat om online verkoop.

Velen hebben zelfs een digitale aanwezigheid gecreëerd met behulp van de servermentaliteit. Ze vertrouwen uitsluitend op een website en zien het als de enige manier om producten aan klanten te leveren. In plaats van deze benadering te gebruiken, moet e-commerce worden gezien als een verkoper of een workaholic die de waarde van huidige consumenten verhoogt terwijl ze nieuwe klanten zoeken.

Dus hoe weet u of uw digitale aanwezigheid een workaholic of een server is? Alexander Peresunko, de deskundige Semalt legt uit waar u op moet letten wanneer u uw strategie g © gie numГ © rica afmaakt.

1. Uw site verkoopt niet

Met online verkoop is er geen showroom, geen catalogus en geen personeel om uw site te voltooien. Als gevolg hiervan is het niet voldoende om een website te hebben die aan bestaande klanten verkoopt. Om uw vingerafdruk naar een hoger niveau te tillen, moet de e-commercesite nieuwe mogelijkheden voor het kopen van producten overtuigen.

Om te beginnen moeten uw productdetailpagina's de klant overtuigen om het product te kopen. Als deze pagina's het product niet verkopen, trekt de klant zich eenvoudig terug naar de site. De informatiepagina, de startpagina en zelfs uw beleidspagina moeten vertrouwen wekken bij een nieuwe gebruiker. Om dit te doen, moet u een overtuigende kopie hebben, een plaats voor klantrecensies, professionele fotografie en een bijgewerkt verzend- / retourbeleid.

2. Uw digitale marketing kost meer inspanning

Een van de meest voorkomende uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd, is dat ze geen digitale marketing voor ogen hebben. Hoewel ze een website voor directe klanten hebben omdat deze in de mode is, zijn de meeste van deze bedrijven toegewijd aan fysieke technieken.

3. Uw aanbiedingen zijn niet goed genoeg

Als u van plan bent om nieuwe bedrijven over te nemen, moet u zich bezighouden met agressieve promoties die potentiële klanten nauwelijks kunnen weigeren. Door goede deals te geven, faciliteert u de rest van uw marketinginspanningen.

4. Je waardeert follow-up niet

Aan het einde van een maaltijd zal een typische ober u vertellen "Ik hoop dat u terugkomt!". Een goede verkoper zal echter een stap verder gaan en details krijgen, waaronder t-nummers. De telefoon en de laatste jaren de e-mailadressen van klanten. Waarom? Met als enig doel de klant te volgen.

Succesvolle merken weten dat ze zelfs als ze een heleboel nieuwe prospects naar hun site brengen, bestellingen ontvangen van heel weinig bezoekers. De conversieratio's zijn gemiddeld 2-3%. Het geheim is om de resterende 97% van de bezoekers te overtuigen terug te keren.

Als je team gelooft in het maken van een verkoper in plaats van een server, moet je beginnen met spelen in de digitale competitie. Hoe kan je dat doen?

Betaalde zoekopdracht

Servers zoals merken gebruiken betaalde zoekopdrachten om bestaande klanten te beschermen. Hoewel ze merkloos winkelen of campagnes voeren, is het brood en de boter van hun aanpak een campagne die is gebouwd op merkzoekwoorden. Omdat het volume van hun merk grotendeels uit handen is, spelen ze effectief en efficiënt in op het bestaande volume.

Merken die zich als verkoper gedragen, behandelen hun site als een verkoper die betaalde zoekresultaten gebruikt als hun belangrijkste middel om nieuwe klanten te werven. Ze gebruiken het om potentiële klanten om te zetten in betalende klanten. Daarbij verminderen ze onnodige advertenties door gebruik te maken van uitsluitingsgerichte zoekwoorden. Deze bedrijven beschermen hun merken met de nodige campagnes, maar het grootste deel van hun budget gaat naar niet-commerciële zoekwoorden en om campagnes te kopen die gericht zijn op het verwerven van nieuwe activiteiten.

Vergelijking - winkelmotoren

Serverachtige bedrijven kunnen vergelijkingsmachines niet bijhouden. Meestal heeft dit niets te maken met kanaalbeheer zelf. Het is eerder een teken van terughoudendheid van de organisatie om te concurreren met andere online verkopers. Deze merken zijn het slachtoffer van hoge prijzen, niet-indrukwekkende productdetailpagina's, hoge verzendkosten en ongunstig retourbeleid.

Het merk "Salesperson" is zeer concurrerend en kan verschillende vergelijkingsmachines ondersteunen, zoals Nextag, het eBay-winkelnetwerk en Google Shopping. De enige manier waarop bedrijven deze engines kunnen ondersteunen, is wanneer ze producten hebben die zeer concurrerend zijn, hun marketingteam agressief nieuwe consumenten zoekt en hun site populaire producten effectief verkoopt.

SEO zonder merk

Serverachtige bedrijven moeten SEO-verkeer effectief volgen. Het enige probleem met deze aanpak is dat je niet bij machte bent om meer verkeer te genereren. Waarom? Omdat uw huidige verkeer naar uw site komt met merktermen. Om erachter te komen of u een server bent, bekijkt u het rapport over de bestemmingspagina voor een natuurlijke zoekopdracht. Het zal u verbazen dat de meeste gebruikers voornamelijk op uw startpagina terechtkomen, maar dat er weinig activiteit is op de binnenpagina's.

De 'verkoper'-website maakt gebruik van SEO om nieuwe prospects te krijgen die zich richten op het doen van nieuwe zaken met ongemarkeerde zoekwoorden. Hun merktermen zijn vergrendeld en geoptimaliseerd, maar ze besteden meer tijd aan het genereren van nieuw verkeer met behulp van belangrijke zoektermen. Het grootste deel van deze activiteit vindt plaats op product- en categoriepagina's, in tegenstelling tot de startpagina van de server.

Sociale media

De media-activiteit van de merken “Waiter” is vergelijkbaar met een open discussiebijeenkomst. Hoewel er een paar klanten klagen op het platform, praat de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van het sociale media-account meestal tegen zichzelf.

De commerciële benadering maakt gebruik van de ondersteuningen van het platform om de interactie met consumenten te verbeteren, een aantrekkelijke omgeving te creëren die aan het merk is gekoppeld en verkeer te genereren, wat leidt tot een toename verkoop.

Kortom, als u van plan bent om digitale marketingkanalen te gebruiken als kanalen voor klantacquisitie, moet u beginnen met naar de juiste statistieken te kijken. Bekijk om te beginnen hoeveel leads u bij elk kanaal koopt. Zodra je je primaire prestatie-indicator hebt geïdentificeerd, kun je aan elk kanaal gaan sleutelen.

Uiteindelijk zullen veel merken direct-to-consumer verkoopsites blijven gebruiken als de meest gebruikelijke route voor digitale marketing. Elk merk dat van plan is het glazen plafond te doorbreken, moet echter zijn online aanwezigheid begrijpen om nieuwe klanten aan te trekken.